informations générales
Rhône
Mission :
Assistant d'accueil et de secrétariat H/F au sein du service Dossier Social Etudiant (DSE).
Activités propres :
- Accueil du public en présentiel et téléphonique pour répondre aux interrogations des étudiants sur l'instruction des dossiers de bourse en conformité avec la circulaire
- Suivi des constitutions de dossiers sur « mes services étudiants » et aide apportée à l'étudiant (connexion, constitution du dossier, mot de passe, adresse mail, état civil, INE.)
- Traitement des mails Mes Services Etudiant en période d'afflux de demandes.
- Enregistrement, distribution ou traitement puis archivage du courrier arrivé.
- Envoi au Rectorat des ordres de reversement et des annulations (avec numérisation préalable des annulations dans les dossiers)
- Enregistrement et envoi des réponses aux recours
- Gestion à l'accueil des demandes de remboursements CVEC
- Actualisation de l'affichage de l'accueil
- Gestion des fournitures
Activités spécifiques :
Traitement des réimputations liées aux incidents bancaires
Traitement des mobilités bancaires transmises par l'agence comptable du CROUS
Savoir-faire :
- Maitrise des logiciels, de la messagerie électronique et du site messervicesetudiant.gouv.fr et gestion des mails
- Bonne connaissance des circulaires en vigueur, sens du service public, rigueur et organisation
- Maitrise de soi en cas d'affluence ou de conflits ou de gestion de dossier plus complexe
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Confidentialité des informations
- Maitrise de l'organisation des cursus de l'enseignement supérieur,
- Connaissance de l'organisation des différentes aides sociales aux étudiants, des règles du logement CROUS et maitrise des processus d'alerte du service social
Savoir-être :
- Réactivité et adaptation,
- Objectivité et neutralité,
- Rigueur et discrétion dans le suivi des procédures.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAssistant d'accueil et de secrétariat H/F au sein du service Dossier Social Etudiant (DSE).
Activités propres :
- Accueil du public en présentiel et téléphonique pour répondre aux interrogations des étudiants sur l'instruction des dossiers de bourse en conformité avec la circulaire
- Suivi des constitutions de dossiers sur « mes services étudiants » et aide apportée à l'étudiant (connexion, constitution du dossier, mot de passe, adresse mail, état civil, INE.)
- Traitement des mails Mes Services Etudiant en période d'afflux de demandes.
- Enregistrement, distribution ou traitement puis archivage du courrier arrivé.
- Envoi au Rectorat des ordres de reversement et des annulations (avec numérisation préalable des annulations dans les dossiers)
- Enregistrement et envoi des réponses aux recours
- Gestion à l'accueil des demandes de remboursements CVEC
- Actualisation de l'affichage de l'accueil
- Gestion des fournitures
Activités spécifiques :
Traitement des réimputations liées aux incidents bancaires
Traitement des mobilités bancaires transmises par l'agence comptable du CROUS
Savoir-faire :
- Maitrise des logiciels, de la messagerie électronique et du site messervicesetudiant.gouv.fr et gestion des mails
- Bonne connaissance des circulaires en vigueur, sens du service public, rigueur et organisation
- Maitrise de soi en cas d'affluence ou de conflits ou de gestion de dossier plus complexe
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Confidentialité des informations
- Maitrise de l'organisation des cursus de l'enseignement supérieur,
- Connaissance de l'organisation des différentes aides sociales aux étudiants, des règles du logement CROUS et maitrise des processus d'alerte du service social
Savoir-être :
- Réactivité et adaptation,
- Objectivité et neutralité,
- Rigueur et discrétion dans le suivi des procédures.
